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¿Cómo gestionar las insignias de fan destacado?

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Algo que este año ha llamado mucho la atención en Facebook es que algunos usuarios son reconocidos en las páginas que siguen y en las que más interactúan como “fans destacados”, teniendo un distintivo diamante sobre su nombre. Esta opción es útil para las marcas, pues es un buen motivo para fomentar las interacciones en […]

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Social Listening en Marketing Digital

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Las redes sociales se han constituido como uno de los principales medios de comunicación entre las marcas y los usuarios, llegando a conformar comunidades interesadas en el contenido que se comparte y de donde pueden surgir personas interesadas en adquirir los productos y servicios de la marca y posteriormente convertirse en clientes.  Algo que se […]

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¿Qué es el Social Selling?

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El Social Selling, traducido literalmente es “venta social”, es un modelo de venta netamente digital que se basa principalmente en las redes sociales, utilizándolas para ofrecer los productos o servicios de una marca, tanto con las publicaciones de muro, como anuncios y campañas dirigidas con el fin de avanzar lo más que sea posible en […]

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Horarios para atender las redes sociales

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Entre las cosas que a los usuarios no les gusta de las marcas en redes sociales podemos mencionar el promocionar productos pero no dar información, dejar en visto los comentarios y mensajes o atender mucho tiempo después y con respuestas que no resuelven sus inquietudes. No obstante, es importante tener en cuenta que hay usuarios […]

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Vueling o ciclo de vida de las marcas

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El proceso de crear y mantener una marca es una tarea que requiere una alta cuota de análisis y planificación, teniendo en cuenta que estas evolucionan o se transforman conforme pasa el tiempo y con los cambios que presentan los consumidores y los clientes, relacionados con sus intereses y necesidades. En Mercadeo hay un concepto […]

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¿Vendes o construyes relaciones comerciales?

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Lo hemos mencionado antes en otros artículos, el principal inconveniente de tener compradores y no clientes, es que por lo regular se dejan llevar únicamente por el precio, sin tomar en cuenta otros factores que, o no se incluyen en la cotización o simplemente no se les hace énfasis. La cuestión, vista desde una perspectiva […]

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Objetivos generales de las campañas

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Una campaña es un conjunto de acciones regidas por una estrategia que contempla una serie de objetivos trazados y está determinado por un presupuesto. Esta pueden ser online u offline, o integrar ambas aplicaciones. Al trabajar una campaña, entran varios elementos en juego, que van desde el tipo de segmentación que se utilizará, el concepto […]

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El mapa de la empatía

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Empatía es una palabra que solemos escuchar muy a menudo cuando hablamos de relaciones personales, diciendo que sentimos empatía por alguien.  La RAE la define como sentimiento de identificación con algo o alguien y también como capacidad de identificarse con alguien y compartir sus sentimientos. Si bien lo más común es utilizar esta palabra al […]

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Claves para un discurso de negocios efectivo

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Un discurso de negocios es un argumento elaborado cuyo fin es fungir como una apertura a una negociación y posteriormente a una compra. Este discurso debe realizarse teniendo en cuenta varios factores, principalmente el tiempo, pues como se sabe, las reuniones largas suelen aburrir aunque el tema que se aborde no sea aburrido, también es […]