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¿Cómo dirigirse a los Centennials?

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En redes sociales es habitual encontrar memes o chistes sobre las nuevas generaciones, que desconocen ciertas cosas o conceptos, como los dispositivos tecnológicos de antaño o situaciones que antes eran cotidianas y ahora se miran con nostalgia, con la recurrente frase “Millennials descubren…” Lo cierto es que estos comentarios realmente no son sobre los Millennials, […]

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Regalar productos a cambio de likes… ¿qué hacer?

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Sabemos que las redes sociales son un medio efectivo para que las marcas logren interactuar con sus audiencias, pero también hay que tener en cuenta que cuando se construye una comunidad virtual, habrá usuarios de todo tipo, entre ellos los que solo siguen a la marca buscando un beneficio, generalmente productos o servicios gratis a […]

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Gestionando las expectativas de los clientes

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Cuando hablamos de expectativas nos referimos a la esperanza o la posibilidad de que suceda, se alcance u obtenga algo, ya sea que se busque o no, o de que se estén realizando acciones concretas para lograrlo. Es natural de las personas generar expectativas ante algo o alguien, como un amigo, familiar, pareja o personaje […]

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¿Cómo gestionar las insignias de fan destacado?

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Algo que este año ha llamado mucho la atención en Facebook es que algunos usuarios son reconocidos en las páginas que siguen y en las que más interactúan como “fans destacados”, teniendo un distintivo diamante sobre su nombre. Esta opción es útil para las marcas, pues es un buen motivo para fomentar las interacciones en […]

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Social Listening en Marketing Digital

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Las redes sociales se han constituido como uno de los principales medios de comunicación entre las marcas y los usuarios, llegando a conformar comunidades interesadas en el contenido que se comparte y de donde pueden surgir personas interesadas en adquirir los productos y servicios de la marca y posteriormente convertirse en clientes.  Algo que se […]

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¿Qué es el Social Selling?

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El Social Selling, traducido literalmente es “venta social”, es un modelo de venta netamente digital que se basa principalmente en las redes sociales, utilizándolas para ofrecer los productos o servicios de una marca, tanto con las publicaciones de muro, como anuncios y campañas dirigidas con el fin de avanzar lo más que sea posible en […]

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Horarios para atender las redes sociales

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Entre las cosas que a los usuarios no les gusta de las marcas en redes sociales podemos mencionar el promocionar productos pero no dar información, dejar en visto los comentarios y mensajes o atender mucho tiempo después y con respuestas que no resuelven sus inquietudes. No obstante, es importante tener en cuenta que hay usuarios […]

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Vueling o ciclo de vida de las marcas

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El proceso de crear y mantener una marca es una tarea que requiere una alta cuota de análisis y planificación, teniendo en cuenta que estas evolucionan o se transforman conforme pasa el tiempo y con los cambios que presentan los consumidores y los clientes, relacionados con sus intereses y necesidades. En Mercadeo hay un concepto […]