Se debe evaluar cómo invertir los recursos en cada grupo, cómo personalizar los mensajes y qué promociones idear con el fin de alcanzarles. Algo fundamental que las marcas deben tener claro es que no todo el que consume sus productos es un cliente y tampoco es necesario que lo sean, las marcas pueden tener tanto […]
El SPIN es un método de ventas basado en la escucha activa y que fue inventado por la compañía Xerox en la década de los 90, consiste en realizar preguntas clave a los clientes, con las cuales se descubren cuáles son las necesidad que este puede tener, ya sea implícitas o explícitas, para determinar de […]
Lo hemos mencionado antes en otros artículos, el principal inconveniente de tener compradores y no clientes, es que por lo regular se dejan llevar únicamente por el precio, sin tomar en cuenta otros factores que, o no se incluyen en la cotización o simplemente no se les hace énfasis. La cuestión, vista desde una perspectiva […]