activos-digitales-ideas-con-cafe-agencia-digital

¿Qué son los activos digitales?

Posted Leave a commentPosted in Blog, Marketing Digital

A grandes rasgos, cuando hablamos de activos nos referimos a todos los bienes y recursos que una empresa posee y que son utilizados para generar beneficios en el corto, mediano y largo plazo (estos beneficios no siempre serán económicos); estos pueden ser bienes inmuebles, maquinaria, equipo informático, propiedad intelectual, por mencionar algunos.   Ahora bien, cuando […]

cambiar-productos-por-likes-ideas-con-cafe-agencia-digital

Regalar productos a cambio de likes… ¿qué hacer?

Posted Leave a commentPosted in Atención al cliente y gestión de crisis, Blog

Sabemos que las redes sociales son un medio efectivo para que las marcas logren interactuar con sus audiencias, pero también hay que tener en cuenta que cuando se construye una comunidad virtual, habrá usuarios de todo tipo, entre ellos los que solo siguen a la marca buscando un beneficio, generalmente productos o servicios gratis a […]

Nostalgia-en-marketing-ideas-con-cafe-agencia-digital

Nostalgia como parte de la estrategia de mercadeo

Posted Leave a commentPosted in Blog, Marketing Digital

La nostalgia es una sentimiento común en las personas, consiste en recordar, evocar o añorar objetos, lugares, momentos y personas que forman parte de nuestro pasado. Gracias a la nostalgia una persona puede recordar distintos momentos de su vida con elementos que pueden ser hasta sencillos o con sensaciones como los aromas y sabores.  Este […]

Fan-destacado-ideas-con-cafe-agencia-digital

¿Cómo gestionar las insignias de fan destacado?

Posted Leave a commentPosted in Administración de Redes Sociales, Blog

Algo que este año ha llamado mucho la atención en Facebook es que algunos usuarios son reconocidos en las páginas que siguen y en las que más interactúan como “fans destacados”, teniendo un distintivo diamante sobre su nombre. Esta opción es útil para las marcas, pues es un buen motivo para fomentar las interacciones en […]

Social-listening-ideas-con-cafe-agencia-digital

Social Listening en Marketing Digital

Posted Leave a commentPosted in Atención al cliente y gestión de crisis, Blog

Las redes sociales se han constituido como uno de los principales medios de comunicación entre las marcas y los usuarios, llegando a conformar comunidades interesadas en el contenido que se comparte y de donde pueden surgir personas interesadas en adquirir los productos y servicios de la marca y posteriormente convertirse en clientes.  Algo que se […]

metricas-de-vanidad02-ideas-con-cafe-agencia-digital

¿Qué son las métricas de vanidad y para qué sirven? Parte 2

Posted Leave a commentPosted in Blog, Planificación Estratégica

El artículo anterior concluyó con una pregunta: ¿En qué medida conviene generar acciones que impulsen las métricas de vanidad? a continuación se dará respuesta a este planteamiento y se profundizará en los detalles. Las métricas de vanidad no representan una base sólida para tomar decisiones serias, es decir, aquellas que involucren grandes presupuestos o que […]

metricas-de-vanidad-ideas-con-cafe-agencia-digital

¿Qué son las métricas de vanidad y para qué sirven? Parte 1

Posted Leave a commentPosted in Blog, Planificación Estratégica

En diferentes artículos hemos hablado de las métricas y su importancia, exponiendo motivos que ameritan que las marcas elaboren reportes de métricas de forma periódica dado que con la información que aportan, es posible saber qué decisiones tomar, aspectos que se necesitan cambiar y mejoras a implementar. ¿Qué son las métricas de vanidad? Hay información […]

horarios-para-atender-redes-sociales-ideas-con-cafe-agencia-digital

Horarios para atender las redes sociales

Posted Leave a commentPosted in Atención al cliente y gestión de crisis, Blog

Entre las cosas que a los usuarios no les gusta de las marcas en redes sociales podemos mencionar el promocionar productos pero no dar información, dejar en visto los comentarios y mensajes o atender mucho tiempo después y con respuestas que no resuelven sus inquietudes. No obstante, es importante tener en cuenta que hay usuarios […]

Relaciones_comerciales_ideas_con_cafe_agencia_digital

¿Vendes o construyes relaciones comerciales?

Posted Leave a commentPosted in Atención al cliente y gestión de crisis, Blog

Lo hemos mencionado antes en otros artículos, el principal inconveniente de tener compradores y no clientes, es que por lo regular se dejan llevar únicamente por el precio, sin tomar en cuenta otros factores que, o no se incluyen en la cotización o simplemente no se les hace énfasis. La cuestión, vista desde una perspectiva […]