Generar ventas y obtener clientes es imprescindible para las empresas, no obstante, esto no significa que todas las acciones de la marca se vuelquen exclusivamente a ofrecer sus productos y servicios; en otras palabras, no es buena idea ser netamente promocional, cayendo en acciones invasivas que resulten molestas para los usuarios y sin dejar cabida […]
Las redes sociales se han constituido como uno de los principales medios de comunicación entre las marcas y los usuarios, llegando a conformar comunidades interesadas en el contenido que se comparte y de donde pueden surgir personas interesadas en adquirir los productos y servicios de la marca y posteriormente convertirse en clientes. Algo que se […]
Entre las cosas que a los usuarios no les gusta de las marcas en redes sociales podemos mencionar el promocionar productos pero no dar información, dejar en visto los comentarios y mensajes o atender mucho tiempo después y con respuestas que no resuelven sus inquietudes. No obstante, es importante tener en cuenta que hay usuarios […]
Algo que en reiteradas ocasiones hemos mencionado en este blog y es primordial tener presente es que cada marca tiene que tener claro que no es la única que está compitiendo en el mercado. En cualquier giro de negocio hay varias empresas que ofrecen productos y servicios similares a los que se ofrecen y muchas […]
La experiencia del cliente es el conjunto de acciones y circunstancias que el cliente vive cada vez que adquiere un producto o contrata un servicio. Todo marca, independientemente de su giro de negocio, tiene que enfocarse en generar una buena experiencia en sus clientes, dado que esto será de beneficio para ambos, haciendo énfasis en […]
Como en artículos anteriores se ha mencionado, el branding es un conjunto de tácticas y utilizadas para construir una marca, esto con base en la imagen que se desea proyectar y al tipo de personas que se desea llegar. La importancia de un branding efectivo radica en que este es pieza clave para lograr los […]
Se puede imaginar internet como el mar, una vasta red de datos en la que cada día millones de usuarios navegan buscando información, recursos, sitios de aprendizaje o entretenimiento. En este variado ecosistema muchos sitios compiten por captar mayor cantidad de usuarios, usando en ocasiones estrategias que pueden catalogarse como poco ortodoxas, entre ellas y […]
Es común encontrar en la entrada de las empresas o en la parte superior de su página web un letrero o sección que dice: “Nuestros valores…”. El definir los valores de una empresa va más allá de colocar un adorno en una pared, dado que requiere de gran responsabilidad determinar cuáles serán los principios por […]
Cuando hablamos de reputación nos referimos a la percepción que se tiene de una persona o marca. Esta puede ser buena o mala según la conducta de un individuo, grupo o una organización. Hay que tomar en cuenta que nuestras acciones pueden ayudar o perjudicarnos, depende de los actos que realicemos. Hoy hablaremos básicamente de […]