Atención al cliente y gestión de crisis

El mapa de la empatía

Empatía es una palabra que solemos escuchar muy a menudo cuando hablamos de relaciones personales, diciendo que sentimos empatía por alguien. La […]

Un discurso de negocios es un argumento elaborado cuyo fin es fungir como una apertura a una negociación y posteriormente a una […]

Las redes sociales son una herramienta imprescindible en internet que permite que exista interacción entre una marca y sus clientes o posibles […]

Para competir en el mercado es imprescindible darse a conocer buscando la forma de destacar, no obstante, muchas marcas incurren en la […]

Ganar clientes es una acción sustancial para las marcas, independientemente de cuál sea su giro de negocio, es importante enfocarse en ofrecer […]

Como se ha mencionado en ocasiones anteriores, para la marca es crucial aprender a identificar entre un cliente, un comprador ocasional y […]

La experiencia del cliente es el conjunto de acciones y circunstancias que el cliente vive cada vez que adquiere un producto o […]

En varias ocasiones se ha mencionado la importancia de trabajar en tácticas que permitan a una marca destacar entre la competencia para […]

Se puede imaginar internet como el mar, una vasta red de datos en la que cada día millones de usuarios navegan buscando […]

Lo cierto es que este es un factor que puede hacer perder seguidores e incluso posibles clientes. Muchas personas en algún momento […]

Una marca que busca vender sus productos o servicios debe tener claro que estos deben de suplir una o varias necesidades a […]

En caso de incendio es importante seguir pasos como: mantener la calma, identificar la fuente del incendio, emitir la alarma, usar el […]