Gestionar-expectativas-ideas-con-cafe-agencia-digital

Gestionando las expectativas de los clientes

Posted on Leave a commentPosted in Artículos de creatividad, Atención al cliente, Blog, Estrategia, Productividad

Cuando hablamos de expectativas nos referimos a la esperanza o la posibilidad de que suceda, se alcance u obtenga algo, ya sea que se busque o no, o de que se estén realizando acciones concretas para lograrlo. Es natural de las personas generar expectativas ante algo o alguien, como un amigo, familiar, pareja o personaje […]

Social-listening-ideas-con-cafe-agencia-digital

Social Listening en Marketing Digital

Posted on Leave a commentPosted in Atención al cliente, Blog, Estrategia, Marketing Digital, Productividad

Las redes sociales se han constituido como uno de los principales medios de comunicación entre las marcas y los usuarios, llegando a conformar comunidades interesadas en el contenido que se comparte y de donde pueden surgir personas interesadas en adquirir los productos y servicios de la marca y posteriormente convertirse en clientes.  Algo que se […]

horarios-para-atender-redes-sociales-ideas-con-cafe-agencia-digital

Horarios para atender las redes sociales

Posted on Leave a commentPosted in Atención al cliente, Blog, Estrategia, Estrategia de Redes Sociales, Productividad, Redes Sociales

Entre las cosas que a los usuarios no les gusta de las marcas en redes sociales podemos mencionar el promocionar productos pero no dar información, dejar en visto los comentarios y mensajes o atender mucho tiempo después y con respuestas que no resuelven sus inquietudes. No obstante, es importante tener en cuenta que hay usuarios […]

Relaciones_comerciales_ideas_con_cafe_agencia_digital

¿Vendes o construyes relaciones comerciales?

Posted on Leave a commentPosted in Artículos de creatividad, Atención al cliente, Blog, Estrategia, Marketing Digital, Productividad

Lo hemos mencionado antes en otros artículos, el principal inconveniente de tener compradores y no clientes, es que por lo regular se dejan llevar únicamente por el precio, sin tomar en cuenta otros factores que, o no se incluyen en la cotización o simplemente no se les hace énfasis. La cuestión, vista desde una perspectiva […]

mapa-de-la-empatia-ideas-con-cafe-agencia-digital

El mapa de la empatía

Posted on Leave a commentPosted in Artículos de creatividad, Atención al cliente, Estrategia, Productividad

Empatía es una palabra que solemos escuchar muy a menudo cuando hablamos de relaciones personales, diciendo que sentimos empatía por alguien.  La RAE la define como sentimiento de identificación con algo o alguien y también como capacidad de identificarse con alguien y compartir sus sentimientos. Si bien lo más común es utilizar esta palabra al […]

Discurso-de-negocios-ideas-con-cafe-agencia-digital

Claves para un discurso de negocios efectivo

Posted on Leave a commentPosted in Atención al cliente, Blog, Estrategia, Marketing Digital, Productividad

Un discurso de negocios es un argumento elaborado cuyo fin es fungir como una apertura a una negociación y posteriormente a una compra. Este discurso debe realizarse teniendo en cuenta varios factores, principalmente el tiempo, pues como se sabe, las reuniones largas suelen aburrir aunque el tema que se aborde no sea aburrido, también es […]

como-segmentar-ideas-con-cafe-agencia-digital

¿Cómo segmentar en Marketing Digital?

Posted on Leave a commentPosted in Blog, Estrategia, Estrategia de Redes Sociales, Productividad

Como solemos decir en Ideas con Café el que a nada le apunta, a nada le pega por lo que el ser específico es de vital importancia para las marcas. Es necesario conocer bien a sus clientes, consumidores y posibles clientes, pues ¿cómo es posible elegir la manera adecuada de transmitir un mensaje si en […]

qué-es-el-engagement-ideas-con-cafe-agencia-digital

¿Qué es el engagement y cómo calcularlo?

Posted on Leave a commentPosted in Artículos de creatividad, Atención al cliente, Blog, Estrategia, Estrategia de Redes Sociales, Productividad, Redes Sociales

El engagement es uno de los términos más frecuentes en el entorno del Marketing Digital y no es por casualidad, dado que este es un elemento relevante para la marca y su comunidad en redes sociales y con base en este se pueden encaminar mejor las acciones que la marca realice para lograr los objetivos. […]