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Tag: Atención al cliente

mantener-fidelizados-a-los-clientes-ideas-con-cafe-agencia-de-marketing-digital
27 octubre, 202027 octubre, 2020Atención al cliente y gestión de crisis, Blog

¿Cómo mantener fidelizados a los clientes en la prestación de servicios?

Tan importante como ganar clientes es la fidelización, y si bien no hay una fórmula preestablecida para lo anterior, existen buenas prácticas […]

Reuniones-con-los-clientes-ideas-con-cafe-agencia-de-marketing-digital
13 octubre, 202013 octubre, 2020Atención al cliente y gestión de crisis, Blog

¿Cada cuánto reunirse con los clientes?

Mantener reuniones con los clientes es necesario, pues en estas se abordan distintos temas de importancia, no obstante, una pregunta frecuente es […]

promociona-mi-marca-en-tiempos-de-covid-ideas-con-cafe-agencia-digital
25 agosto, 202026 agosto, 2020Blog, Noticias y Actualidad

¿Cómo promocionar mi marca en tiempos de COVID?

Es indiscutible el hecho que la pandemia ha afectado a todos en distinta escala, pero centrándonos en las marcas, tanto grandes empresas […]

cliente-consumidor-comprador-diferencias-ideas-con-cafe-agencia-digital
18 agosto, 202026 agosto, 2020Atención al cliente y gestión de crisis, Blog

Diferencias entre consumidor, comprador y cliente

Se debe evaluar cómo invertir los recursos en cada grupo, cómo personalizar los mensajes y qué promociones idear con el fin de […]

circulo-dorado-ideas-con-cafe-agencia-digital
12 agosto, 202026 agosto, 2020Blog, Planificación Estratégica

¿Qué es el método Círculo dorado?

Contar con un diferencial es crucial para las marcas, teniendo claro que son muchas las compañías que compiten en el mercado, unas […]

fricción-en-ventas-ideas-con-cafe-agencia-digital
22 julio, 202026 agosto, 2020Atención al cliente y gestión de crisis, Blog

Fricción en el proceso de compra

Algo que todas las marcas debemos tener en cuenta es que para ofrecer nuestros productos y servicios en internet y redes sociales, […]

Creator-Studio-ideas-con-cafe-agencia-digital
16 julio, 202026 agosto, 2020Administración de Redes Sociales, Blog

¿Cómo funciona Creator Studio de Facebook?

Facebook es la red social más grande actualmente, con más de dos mil millones de usuarios activos al mes. Es el tercer […]

Gestionar-expectativas-ideas-con-cafe-agencia-digital
9 diciembre, 201926 agosto, 2020Atención al cliente y gestión de crisis, Blog

Gestionando las expectativas de los clientes

Cuando hablamos de expectativas nos referimos a la esperanza o la posibilidad de que suceda, se alcance u obtenga algo, ya sea […]

Social-listening-ideas-con-cafe-agencia-digital
16 julio, 201926 agosto, 2020Atención al cliente y gestión de crisis, Blog

Social Listening en Marketing Digital

Las redes sociales se han constituido como uno de los principales medios de comunicación entre las marcas y los usuarios, llegando a […]

horarios-para-atender-redes-sociales-ideas-con-cafe-agencia-digital
12 junio, 201926 agosto, 2020Atención al cliente y gestión de crisis, Blog

Horarios para atender las redes sociales

Entre las cosas que a los usuarios no les gusta de las marcas en redes sociales podemos mencionar el promocionar productos pero […]

Relaciones_comerciales_ideas_con_cafe_agencia_digital
9 abril, 201926 agosto, 2020Atención al cliente y gestión de crisis, Blog

¿Vendes o construyes relaciones comerciales?

Lo hemos mencionado antes en otros artículos, el principal inconveniente de tener compradores y no clientes, es que por lo regular se […]

mapa-de-la-empatia-ideas-con-cafe-agencia-digital
11 febrero, 201926 agosto, 2020Atención al cliente y gestión de crisis, Blog

El mapa de la empatía

Empatía es una palabra que solemos escuchar muy a menudo cuando hablamos de relaciones personales, diciendo que sentimos empatía por alguien.  La […]

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