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¿Qué es Instagram Reels?

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En nuestra serie de Tendencias de Marketing Digital para 2020, hicimos énfasis en la importancia que el video ha adquirido, siendo un formato cada vez más consumido por los usuarios, razón por la cual redes sociales como Facebook e Instagram han implementado distintos cambios como Facebook Watch  e Instagram TV que favorecen este formato  Instagram […]

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Regalar productos a cambio de likes… ¿qué hacer?

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Sabemos que las redes sociales son un medio efectivo para que las marcas logren interactuar con sus audiencias, pero también hay que tener en cuenta que cuando se construye una comunidad virtual, habrá usuarios de todo tipo, entre ellos los que solo siguen a la marca buscando un beneficio, generalmente productos o servicios gratis a […]

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¿Importa más el alcance o las interacciones?

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Dentro de todas las métricas que las marcas pueden utilizar para medir su rendimiento en redes sociales, hay dos que son de las más habituales: el alcance y las interacciones, la primera haciendo referencia a cuántas personas vieron una publicación y la segunda, a cuántas personas interactuaron con una publicación en particular, aquí entra reacciones, […]

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¿Cuánto invertir en publicidad en redes sociales?

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Hace varios años surgió un paradigma respecto a las redes sociales, este consistía en creer que no es necesario realizar ningún tipo de inversión para generar resultados, esta idea dominante surgió debido a un malentendido con el mensaje que aparecía antes de iniciar sesión en Facebook:  Hoy sabemos que dicho mensaje hacía referencia únicamente a […]

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¿Cómo gestionar las insignias de fan destacado?

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Algo que este año ha llamado mucho la atención en Facebook es que algunos usuarios son reconocidos en las páginas que siguen y en las que más interactúan como “fans destacados”, teniendo un distintivo diamante sobre su nombre. Esta opción es útil para las marcas, pues es un buen motivo para fomentar las interacciones en […]

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Social Listening en Marketing Digital

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Las redes sociales se han constituido como uno de los principales medios de comunicación entre las marcas y los usuarios, llegando a conformar comunidades interesadas en el contenido que se comparte y de donde pueden surgir personas interesadas en adquirir los productos y servicios de la marca y posteriormente convertirse en clientes.  Algo que se […]

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¿Qué son las métricas de vanidad y para qué sirven? Parte 2

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El artículo anterior concluyó con una pregunta: ¿En qué medida conviene generar acciones que impulsen las métricas de vanidad? a continuación se dará respuesta a este planteamiento y se profundizará en los detalles. Las métricas de vanidad no representan una base sólida para tomar decisiones serias, es decir, aquellas que involucren grandes presupuestos o que […]

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¿Qué son las métricas de vanidad y para qué sirven? Parte 1

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En diferentes artículos hemos hablado de las métricas y su importancia, exponiendo motivos que ameritan que las marcas elaboren reportes de métricas de forma periódica dado que con la información que aportan, es posible saber qué decisiones tomar, aspectos que se necesitan cambiar y mejoras a implementar. ¿Qué son las métricas de vanidad? Hay información […]

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Horarios para atender las redes sociales

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Entre las cosas que a los usuarios no les gusta de las marcas en redes sociales podemos mencionar el promocionar productos pero no dar información, dejar en visto los comentarios y mensajes o atender mucho tiempo después y con respuestas que no resuelven sus inquietudes. No obstante, es importante tener en cuenta que hay usuarios […]