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¿Cómo gestionar las insignias de fan destacado?

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Algo que este año ha llamado mucho la atención en Facebook es que algunos usuarios son reconocidos en las páginas que siguen y en las que más interactúan como “fans destacados”, teniendo un distintivo diamante sobre su nombre. Esta opción es útil para las marcas, pues es un buen motivo para fomentar las interacciones en […]

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Horarios para atender las redes sociales

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Entre las cosas que a los usuarios no les gusta de las marcas en redes sociales podemos mencionar el promocionar productos pero no dar información, dejar en visto los comentarios y mensajes o atender mucho tiempo después y con respuestas que no resuelven sus inquietudes. No obstante, es importante tener en cuenta que hay usuarios […]

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¿Vendes o construyes relaciones comerciales?

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Lo hemos mencionado antes en otros artículos, el principal inconveniente de tener compradores y no clientes, es que por lo regular se dejan llevar únicamente por el precio, sin tomar en cuenta otros factores que, o no se incluyen en la cotización o simplemente no se les hace énfasis. La cuestión, vista desde una perspectiva […]

5-cosas-que-nos-molesta-de-las-marcas-en-redes-sociales-ideas-con-cafe-agencia-digital

5 cosas que nos molesta de las marcas en redes sociales

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Las redes sociales son una herramienta imprescindible en internet que permite que exista interacción entre una marca y sus clientes o posibles clientes, abren una ventana a una comunicación de doble vía, donde la marca da a conocer sus productos y servicios y el usuario obtiene información útil sobre los mismos, a la vez que […]

Diferencias-entre-Modelo-in-house-y-contratar-una--agencia-de-publicidad-ideas-con-cafe

Diferencias entre modelo in-house y contratar una agencia de publicidad

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Es imprescindible para las marcas tener presencia en internet, los blogs, mailing, video marketing y las redes sociales son herramientas muy útiles para aumentar la visibilidad, no obstante, se requiere de un equipo encargado de gestionar todo lo mencionado para asegurarse que las acciones que se realizan son las acertadas, para ello las marcas tienen […]

Uso-de-Chatbots-en-la-estrategia-digital-ideas-con-cafe-agencia-digital

Uso de chatbots en la estrategia digital

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En redes sociales mantener una buena interacción con los usuarios y clientes es sustancial para cualquier marca, las respuestas a los mensajes y comentarios deben ser efectivas, atendiendo a la solicitud del usuario, independientemente si es una pregunta, queja, reclamo o sugerencia, y estas deben darse a la mayor brevedad posible. Una herramienta que ha […]

El-Community-Manager-que-trabaja,-aprende.-ideas-con-cafe-agencia-digital

Áreas de aprendizaje del Community Manager

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En cada profesión, de la mano con la preparación académica previa, las personas que van a ocupar determinado puesto dentro de una organización, pasan por un periodo en el que aprenden todo lo necesario para llevar a cabo su trabajo; de igual forma ocurre con los Community Managers dentro de una agencia digital, sin embargo, […]

Gestionar-redes-en-vacaciones-ideas-con-cafe-agencia-digital

Gestionar redes en vacaciones

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Entre los aspectos que deben estar definidos en la gestión de redes sociales es la frecuencia de publicaciones, es necesario tener claridad sobre qué tipos de contenidos se publican, qué días y en qué horarios, esto beneficia tanto a la marca como a su comunidad ya que el contenido se comparte de forma ordenada y […]

¿Por qué contratar a un Community Manager?

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Las redes sociales son importantes para las marcas, debido que a través de estas es posible crear comunidades integradas por personas afines a la marca o a sus productos y servicios. La tarea del Community Manager va más allá de publicar contenidos, esta es solo una cuota de sus funciones. Si se tienen dudas respecto […]