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¿Cómo gestionar las insignias de fan destacado?

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Algo que este año ha llamado mucho la atención en Facebook es que algunos usuarios son reconocidos en las páginas que siguen y en las que más interactúan como “fans destacados”, teniendo un distintivo diamante sobre su nombre. Esta opción es útil para las marcas, pues es un buen motivo para fomentar las interacciones en […]

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Horarios para atender las redes sociales

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Entre las cosas que a los usuarios no les gusta de las marcas en redes sociales podemos mencionar el promocionar productos pero no dar información, dejar en visto los comentarios y mensajes o atender mucho tiempo después y con respuestas que no resuelven sus inquietudes. No obstante, es importante tener en cuenta que hay usuarios […]

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¿Vendes o construyes relaciones comerciales?

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Lo hemos mencionado antes en otros artículos, el principal inconveniente de tener compradores y no clientes, es que por lo regular se dejan llevar únicamente por el precio, sin tomar en cuenta otros factores que, o no se incluyen en la cotización o simplemente no se les hace énfasis. La cuestión, vista desde una perspectiva […]

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5 cosas que nos molesta de las marcas en redes sociales

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Las redes sociales son una herramienta imprescindible en internet que permite que exista interacción entre una marca y sus clientes o posibles clientes, abren una ventana a una comunicación de doble vía, donde la marca da a conocer sus productos y servicios y el usuario obtiene información útil sobre los mismos, a la vez que […]

Diferencias-entre-Modelo-in-house-y-contratar-una--agencia-de-publicidad-ideas-con-cafe

Diferencias entre modelo in-house y contratar una agencia de publicidad

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Es imprescindible para las marcas tener presencia en internet, los blogs, mailing, video marketing y las redes sociales son herramientas muy útiles para aumentar la visibilidad, no obstante, se requiere de un equipo encargado de gestionar todo lo mencionado para asegurarse que las acciones que se realizan son las acertadas, para ello las marcas tienen […]

Uso-de-Chatbots-en-la-estrategia-digital-ideas-con-cafe-agencia-digital

Uso de chatbots en la estrategia digital

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En redes sociales mantener una buena interacción con los usuarios y clientes es sustancial para cualquier marca, las respuestas a los mensajes y comentarios deben ser efectivas, atendiendo a la solicitud del usuario, independientemente si es una pregunta, queja, reclamo o sugerencia, y estas deben darse a la mayor brevedad posible. Una herramienta que ha […]

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Principales puestos en una agencia de Marketing digital

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Una agencia de Marketing Digital está constituida por un grupo de personas especializadas en distintas áreas, que realizan tareas específicas de forma individual y en conjunto, que sirven para impulsar los productos y servicios de una marca. Y aunque haya quien crea que el modelo de agencia es viable únicamente para las empresas grandes o […]